شكرًا لاختياركم خدماتنا. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم إجراءاتنا الخاصة بالاسترداد، والإلغاء، والإرجاع.

1. سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد: لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج/الخدمة في حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي تم تسليمه به.

2. سياسة الإلغاء

إلغاء الطلب: لديك الحق في إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمامه. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

3. سياسة الإرجاع

إرجاع المنتجات: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.

• تقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك رقم الطلب وسبب الإرجاع.

• ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج، بما في ذلك عنوان الإرجاع.

• فقط المنتجات غير المفتوحة وبحالتها الأصلية مؤهلة للإرجاع والاسترداد.

• يجب شحن المنتج إلينا خلال يومي عمل من بدء عملية الإرجاع.

4. عملية الاسترداد

الموافقة على الاسترداد: بعد استلامنا للمنتج المرتجع (غير المفتوح وفي عبوته الأصلية)، أو بعد معالجة طلب الإلغاء، سنقوم بمراجعة الحالة والموافقة على الاسترداد إذا تم استيفاء الشروط.
طريقة الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء. يُرجى السماح بـمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى ينعكس المبلغ في حسابك.

5. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد أو الإلغاء أو الإرجاع، يُرجى التواصل معنا من خلال خدمة العملاء.

 

من خلال قيامك بالشراء أو الاشتراك في خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة في هذه السياسة. نحن نُقدّر ثقتك بنا.